Syarat & ketentuan
Selamat datang di www.droptop.id Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh droptop terkait penggunaan situs www.droptop.id. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.droptop.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan droptop. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.droptop.id.
A. Definisi
- Droptop adalah website yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.droptop.id, yakni situs dropship dan private label bagi para dropshipper. Selanjutnya disebut droptop.
- Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Droptop yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Droptop, serta tata cara penggunaan sistem layanan Droptop.
- Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Droptop, user private label maupun dropship maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Droptop.
- User adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas pembelian barang dengan system dropship ataupun private label kepada di Situs Droptop.
- Dropship adalah kegiatan menjual barang yang dilakukan user, dengan cara mempromosikan dagangan droptop kepada pembeli tanpa harus membeli stock barang dari droptop terlebih dahulu lalu Ketika ada penjualan droptop langsung mengirimkan barang kepada pembeli.
- Private label adalah kegiatan untuk membeli lisensi produk dari pihak Droptop dan user private label berhak untuk mencantumkan merek dan labelnya sendiri pada barang yang akan dipasarkan kepada pembeli.
- Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
- Dropshipper adalah orang yang melakukan kegiatan dropship dan Private label.
- Saldo Refund adalah fasilitas pengembalian dana dengan syarat dan ketentuan yang belaku. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs droptop dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
- Feed adalah fitur pada Situs droptop yang menampilkan konten dari droptop atau pihak lainnya terkait Barang tertentu yang dapat dijual Kembali oleh user.
- Pihak lainnya adalah pihak lain yang telah bekerjasama dengan droptop dan sepakat untuk melakukan penjualan barang Bersama.
- Rekening Resmi Droptop adalah rekening bersama yang disepakati oleh droptop dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs droptop. Rekening resmi droptop dapat ditemukan di halaman www.droptop.id dengan rekening atas nama Yusuf Donner Dwiyantama.
B. Hak dan Kewajiban User
a. Hak User
- User berhak mengambil segala bentuk konten barang yang ada di website droptop untuk keperluan penjualan barang kepada pembeli
- User berhak mendapatkan refund sesuai dengan syarat dan ketentuan pembelian yang berlaku
- User berhak menjual lagi dengan menaikkan harganya lagi sesuai dengan kondisi pasar dan pembeli.
- User private label berhak meletakkan logo mereknya sendiri pada packaging barang yang akan dijual pada saat pertama kali pendaftaran.
- User private label berhak mengganti logo merek atau packaging sesuai desain keinginan sendiri untuk yang kedua atau dengan syarat penjualan minimal setiap 150 barang terjual. Hal ini disebabkan karena ruang yang terbatas di Gudang
- User berhak bertanya kepada customer service jika mengalami kendala pada aplikasi dan ketidakpuasan.
b. Kewajiban User
- User berkewajiban membayar biaya cetak label brand Rp 89000 sekali seumur hidup / lifetime.
- User berkewajiban mengikuti proses dan melengkapi dokumen seperti bukti transfer dan resi pengiriman pada saat melakukan pemesanan. Jika user tidak melengkapi seluruh bukti maka barang tidak akan dikirim. Setiap harinya Droptop akan melakukan bank checking untuk mengecek kecocokan antara bukti transfer dan mutasi. Jika ketahuan adanya kecurangan seperti mengirim bukti transfer palsu dan jika tidak cocok dengan mutasi. Maka barang tidak akan dikirim, tidak ada claim refund dan akan diselesaikan secara diskusi kekeluargaan namun jika tidak menemukan titik temu akan dibawa ke ranah hukum.
- User berkewajiban mengisi berkas dan mengirimkan logo ketika akan daftar pada user private label.
C. Hak dan Kewajiban Droptop
a. Hak Droptop
- Droptop berhak menerima pembayaran atas transaksi pembelian yang dilakukan oleh user
- Droptop berhak mengubah syarat dan ketentuan sesuai dengan kondisi dan kebutuhan. Jika ada perubahan syarat dan ketentuan droptop akan userikan pemberitahuan notifikasi pada website
- Droptop berhak membatalkan refund dan segala bentuk klaim jika user tidak menyertakan bukti yang kuat dan tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
b. Kewajiban Droptop
- Droptop berkewajiban mengirimkan barang yang sudah dibeli oleh user dengan syarat user sudah melengkapi segala pembayaran dan dokumen yang diperlukan
- Droptop berkewajiban meletakkan logo pada packaging barang yang akan dikirim bagi user private label.
- Droptop berkewajiban mentaati syarat dan ketentuan yang sudah dibuat.
- Droptop berkewajiban userikan penjelasan bagi para user dan wajib menanggapi jika ada klaim dari user jika ada kendala.
D. Proses Pengiriman
- Pengiriman barang akan dilakukan 2 kali yaitu pukul 08.00 dan 18.00 setiap harinya jika order pada hari yang sama sebelum pukul tersebut maka pengiriman akan dilakukan dihari yang sama. Jika order melewati waktu tersebut maka pengiriman akan dilakukan pada hari berikutnya pukul 08.00. Namun jika pesanan sedang penuh pengiriman akan dilakukan maksimal 2 x 24 jam.
- Jika status pesananan di droptop sudah diantar dan barang sudah kami drop ke konter. Ternyata di marketplace user belum ada update. Maka sepenuhnya tanggung jawab ada dipihak ekspedisi. Kuasa kami hanya sampai drop barang ke ekspedisi.
- Jika setelah drop barang ke ekspedisi dan terjadi cancel pesanan di marketplace user karena keterlambatan pengiriman oleh pihak droptop yaitu 2 x 24 jam. Hal tersebut terjadi setelah user membayar namun status transaksi belum selesai di web droptop. Maka Pihak droptop akan bertanggung jawab dengan mengganti biaya rugi sebesar 2% dari harga barang user transaksi di droptop. Dengan catatan waktu pengiriman dari marketplace user masih tersedia 3 x 24 jam,dihitung dari terakhir user membayar ke droptop untuk transaksi tersebut. Jika waktu pengiriman dari marketplace user yang tersedia kurang dari 3 x 24 jam dihitung dari terakhir user membayar ke droptop untuk transaksi tersebut. Maka kesalahan ada di pihak user dan droptop tidak bertanggung jawab baik materil maupun immaterial.
- Jika barang rusak saat pengiriman ke ekspedisi bukan katagori kaca. Maka pihak droptop yang sepenuhnya bertanggung jawab sesuai harga barang yang tertera saat user transaksi di droptop. Dan biaya ongkir ditanggung user.
- Jika barang hilang karena COD gagal dan disebabkan kelalaian pihak ekspedisi. Maka droptop tidak bertanggung jawab baik materil maupun immaterial. Kecuali kesalahan barang hilang ada di pihak droptop, maka droptop akan bertanggung jawab senilai harga barang dari website.
Diharapkan user melakukan pengecekan syarat dan ketentuan secara berkala karena pihak droptop dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan sesuai dengan keadaan dan kondisi yang terjadi.
@2024 droptop Inc.